• Différencier un processus d’une chaîne de valeur ou d’une procédure
• Déployer une méthode qui permet de représenter visuellement la manière dont se réalise une série activité dans votre organisation
• Distinguer les activités à valeur ajoutée des activités à non-valeur ajoutée présentes dans un processus
• Remettre en question le fonctionnement actuel d’un processus
• Identifier des indicateurs de mesure pour tout type de processus
• Reconnaître les différents types de gaspillage présent dans un processus et leurs impacts
• Reconnaître le goulot d’étranglement d’un processus

• Vous aurez accès à une plateforme de formation en ligne accessible en tout temps à partir d’une connexion Internet.
• La formation théorique est donnée sous forme de tutoriels, qui sont des cours en ligne présentés en quatre modules.
• Il y a plus de quatre heures de matériel segmenté en capsules vidéo d’une durée maximale de quatre minutes chacune.
• La formation théorique est accompagnée d’exercices pratiques que vous réalisez à partir d’un exemple vidéo.
• Les réponses sont fournies après chaque exercice afin d’assurer que l’apprenant a bien transposé les acquis.

• Plusieurs documents peuvent être téléchargés et imprimés afin de faciliter la transposition de vos apprentissages en milieu de travail.
• Des mesures de suivi de la progression de l’équipe d’implantation sont également disponibles pour les dirigeants qui le souhaitent.
• Un accompagnement d’une heure en ligne est inclus pour vous aider tout au long de la formation.
• Possibilité d’accompagnement supplémentaire d’un conseiller virtuel ou sur place.
• Possibilité d’accompagnement sur place afin d’animer une activité de cartographie en groupe de plusieurs participants. Cela permet d’assurer le développement des compétences de plusieurs membres de votre organisation et réaliser plusieurs cartographies simultanément.
• Un soutien technique est disponible pour le dépannage en ligne et pour répondre à toutes vos questions d’ordre technique.

• Vous permettre de développer les compétences des ressources à l’interne pour devenir autonome à cartographier et mesurer un processus.
• Vous aider à voir clair dans le fonctionnement de votre organisation et remettre en question vos paradigmes.
• Vous apprendre à représenter visuellement les raisons qui font en sorte que vous travailliez avec des façons de faire qui :
  • créent de l’insatisfaction chez vos clients et vos employés
  • ne répondent pas à vos besoins ou vos attentes
  • sont différentes d’une personne à l’autre
  • ne sont pas efficaces
  • dont le temps de réalisation est trop long
  • augmentent vos coûts
• Vous apprendre comment identifier et développer des indicateurs pertinents permettant de mesurer tout processus en terme de :
  • Qualité
  • Délai
  • Productivité
• Créer une vision et compréhension commune du fonctionnement actuel d’un processus.
• Obtenir une représentation visuelle prête à être analysée et remise en question.
• Vous donner une formation qui se veut concrète et pratique, qui se différencie d’un cours didactique.
• Vous faire bénéficier d’outils concrets et faciles à implanter, qui ont été mis au point par des spécialistes en processus.

À l’aide d’une méthode mise au point par des spécialistes en pédagogie et en processus, vous deviendrez autonome en apprenant à:

• Maîtriser les étapes d’une cartographie de processus.
• Déployer une méthodologie efficace et éprouvée permettant de réaliser une cartographie.
• Différencier les activités à valeur ajoutée des activités à non-valeur ajoutée.
• Identifier les différents types de gaspillages présents dans tout processus.
• Identifier et développer des indicateurs pertinents permettant de mesurer tout processus en terme de :
  • Qualité
  • Délai
  • Productivité

Le contenu de cette formation vous permettra de:

• Transposer visuellement ce qui se réalise quotidiennement dans votre organisation.
• Réaliser votre première cartographie.
• Avoir en main ce qu’il vous faut afin de remettre en question vos façons de faire.
• Mesurer les trois principaux paramètres de tout processus.  
• Identifier les différents types de gaspillages généralement présents dans tout type de processus.
• Vous familiariser avec le principe du  goulot d’étranglement.
• Prendre conscience de ce qui limite la capacité de votre organisation à produire vos biens ou à offrir vos services.

• Un propriétaire et/ou dirigeant d’entreprise qui veut développer les compétences d’une personne à cartographier un processus.
• Un propriétaire et/ou dirigeant d’entreprise qui veut développer les compétences d’un groupe d’individus à cartographier les différents secteurs de l’organisation.
• Un gestionnaire responsable d’améliorer le fonctionnement d’un processus ou d’un secteur de l’organisation.
• Un individu dédié à l’amélioration continue.

Cette formation va aider votre organisation à remettre en question les façons de faire actuelles et transférer une méthode et des outils permettant de devenir autonomes. Dorénavant, vous pourrez :

• représenter visuellement les façons de faire actuelles ou souhaitées
• repérer l’inefficacité présente dans vos processus
• remettre en question vos processus
• différencier la valeur ajoutée de la non-valeur ajoutée
• mesurer la non-qualité de vos processus
• mesurer les différents délais présents dans vos processus
• mesurer la productivité de vos processus
• identifier les différents types de gaspillages
• identifier le goulot d’étranglement d’un processus