La gestionnaire d’un bloc opératoire me dit « Christian, il me semble qu’il y a de l’argent qui dort ici. Je suis convaincue que nous serions en mesure d’être plus efficaces, gérer autrement et récupérer des liquidités à même nos inventaires ». Afin de confirmer sa prétention, la gestionnaire suggère d’orienter nos efforts vers le matériel d’orthopédie. Nous avons donc …
Vous sentez que vos clients (internes ou externes) s’impatientent? Ils attendent? Leurs appels ou courriels commencent à consommer trop de vos énergies et de votre temps? Tout comme vous, vos clients détestent attendre! Attendre, quel gaspillage… Trop souvent, l’attente est artificielle. Elle est souvent causée par une mauvaise gestion de la capacité des processus de l’organisation. Une gestion déficiente du goulot cause, entres autres, des délais! COMMENT GÉREZ-VOUS VOTRE …
Dans une culture Lean une chose prime : « remettons d’abord les processus en question avant de jeter le blâme sur les humains! » Saviez-vous que 95 % des erreurs humaines proviennent de processus inefficaces? Toutes les organisations sont composées d’une multitude de processus qui interagissent les uns avec les autres afin de créer de la valeur pour le client. Leur efficacité a …
