En lean management, il s’agit de maximiser les résultats avec les ressources disponibles. Dans un contexte organisationnel, il est essentiel d’identifier le goulot d’étranglement pour optimiser les performances.
La théorie des contraintes (TOC), développée par Eliyahu Goldratt, propose une méthode centrée sur l’identification et la gestion des obstacles limitant les performances d’un système. Voici les étapes clés de la TOC :
1 – Identification de la contrainte
Chaque système, qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’une chaîne de production, comporte une ou plusieurs contraintes qui réduisent sa capacité à atteindre ses objectifs. Cela peut inclure des ressources, des processus ou des politiques. La première étape consiste donc à identifier cette contrainte.
2 – Exploitation de la contrainte
Une fois la contrainte identifiée, l’objectif est de maximiser son utilisation. Cela inclut l’optimisation des processus et des ressources autour de cette contrainte, sans engager de nouveaux investissements.
3 – Subordination
Tous les autres processus doivent s’ajuster pour s’aligner sur le rythme imposé par la contrainte. Cela signifie éviter la surproduction ou l’accumulation de stocks que la contrainte ne pourrait pas gérer.
4 – Élévation de la contrainte
Si la contrainte reste un obstacle après optimisation, il peut être nécessaire de la renforcer. Cela peut inclure des investissements supplémentaires en équipements, en personnel ou en modifications des processus.
5 – Retour à l’étape 1
Une fois qu’une contrainte est levée, une autre émergera. Ce processus cyclique permet une amélioration continue des performances globales.
Conclusion
La théorie des contraintes permet aux organisations de se concentrer sur les points critiques freinant leur performance, en les optimisant progressivement pour améliorer leur productivité et leur rentabilité.
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Christian