Votre inefficacité vous fait perdre 150 heures par semaine et vous manquez de personnel? Comment améliorer la productivité de votre organisation et réduire l’impact de la pénurie de la main-d’oeuvre? Vous avez peine à répondre à la demande, votre carnet de commandes est trop garni, vous refusez des clients. Parfois rien de cela ne survient dans votre organisation, tout est …
SACHANT QUE TOUT CLIENT DÉTESTE ATTENDRE, EST-CE NORMAL QU’UN TRAVAIL DE 5 HEURES PRENNE 10 JOURS À PRODUIRE ET LIVRER? La grande majorité des organisations font de leur mieux afin de satisfaire les attentes de leur clientèle en ce qui concerne les délais. Certaines réussissent et d’autres pas. Parmi celles qui ne réussissent pas certaines savent qu’elles font attendre leurs clients inutilement et …
La gestionnaire d’un bloc opératoire me dit « Christian, il me semble qu’il y a de l’argent qui dort ici. Je suis convaincue que nous serions en mesure d’être plus efficaces, gérer autrement et récupérer des liquidités à même nos inventaires ». Afin de confirmer sa prétention, la gestionnaire suggère d’orienter nos efforts vers le matériel d’orthopédie. Nous avons donc …
Vous sentez que vos clients (internes ou externes) s’impatientent? Ils attendent? Leurs appels ou courriels commencent à consommer trop de vos énergies et de votre temps? Tout comme vous, vos clients détestent attendre! Attendre, quel gaspillage… Trop souvent, l’attente est artificielle. Elle est souvent causée par une mauvaise gestion de la capacité des processus de l’organisation. Une gestion déficiente du goulot cause, entres autres, des délais! COMMENT GÉREZ-VOUS VOTRE …
Dans une culture Lean une chose prime : « remettons d’abord les processus en question avant de jeter le blâme sur les humains! » Saviez-vous que 95 % des erreurs humaines proviennent de processus inefficaces? Toutes les organisations sont composées d’une multitude de processus qui interagissent les uns avec les autres afin de créer de la valeur pour le client. Leur efficacité a …